Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

APERÇU

Bienvenue chez Kebec.

Les termes « Kebec », « nous », « notre » et « nos » désignent l’entreprise qui exploite la boutique en ligne Kebec. Kebec met à votre disposition ce site Web ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont offerts, collectivement appelés les « Services ».

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, qui nous permet de vous présenter et de vous vendre nos produits.

Les présentes conditions de service, ainsi que les politiques auxquelles elles font référence, décrivent les droits et responsabilités applicables lorsque vous consultez notre site, créez un compte, communiquez avec nous ou effectuez un achat.

En accédant à notre site ou en utilisant nos Services, vous acceptez les présentes Conditions de service ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à limiter les droits et recours dont bénéficie un consommateur en vertu des lois applicables, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

ARTICLE 1 — ACCÈS AU SITE ET COMPTE CLIENT

En utilisant les Services, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province de résidence ou avoir obtenu l’autorisation nécessaire de votre parent ou tuteur légal.

Pour consulter notre boutique ou effectuer un achat, il peut vous être demandé de fournir certains renseignements, notamment :

votre nom;
votre adresse courriel;
votre adresse de facturation;
votre adresse de livraison;
votre numéro de téléphone;
vos renseignements de paiement.

Vous êtes responsable de fournir des renseignements exacts, complets et à jour.

Lorsque vous créez un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités effectuées à partir de votre compte. Vous devez nous informer rapidement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.

Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou céder votre compte à une autre personne.

ARTICLE 2 — PRODUITS KEBEC

Kebec offre notamment des gels énergétiques préparés à partir de sirop d’érable provenant de notre érablière familiale et de sel de l’Himalaya.

Nous faisons notre possible pour présenter fidèlement nos produits. Toutefois, leur couleur, leur apparence ou leur format peuvent légèrement différer des images affichées selon :

l’écran ou l’appareil utilisé;
l’éclairage de la photographie;
les variations normales de fabrication;
les modifications apportées à l’emballage.

Les photographies et représentations visuelles sont fournies à titre indicatif.

Les descriptions, formats, emballages, prix et disponibilités peuvent être modifiés lorsque cela est permis par la loi. Une modification apportée au site ne modifie pas rétroactivement une commande déjà conclue.

Nous pouvons limiter la quantité disponible par commande ou par client, notamment afin de gérer les stocks, de prévenir la revente non autorisée ou de protéger l’intégrité du processus de commande.

ARTICLE 3 — INFORMATIONS ALIMENTAIRES ET UTILISATION DU PRODUIT

Les renseignements nutritionnels, la liste d’ingrédients, les allergènes, les conditions de conservation et les instructions figurant sur l’emballage doivent être consultés avant la consommation du produit.

La tolérance digestive et les besoins nutritionnels peuvent varier d’une personne à l’autre. Kebec doit être intégré à une alimentation et à une stratégie d’hydratation adaptées à vos besoins.

Les informations publiées sur notre site sont fournies à titre général et ne constituent pas un diagnostic, une prescription ou un conseil médical personnalisé.

Si vous avez une allergie, une intolérance, une condition médicale ou des besoins nutritionnels particuliers, consultez l’étiquette du produit et obtenez, au besoin, l’avis d’un professionnel qualifié avant de le consommer.

Ne consommez pas un sachet dont l’emballage est ouvert, percé, gonflé, endommagé ou qui présente une apparence, une odeur ou une texture inhabituelle.

ARTICLE 4 — COMMANDES

Lorsque vous soumettez une commande, vous confirmez que les renseignements fournis sont exacts et que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.

Avant de confirmer votre achat, vous avez la possibilité de vérifier notamment :

les produits commandés;
les quantités;
les prix;
les réductions applicables;
les taxes;
les frais de livraison;
l’adresse de livraison;
le montant total.

Une confirmation de commande vous est transmise à l’adresse courriel fournie.

Une commande peut être refusée avant sa conclusion, par exemple lorsque :

le paiement est refusé ou ne peut pas être vérifié;
l’adresse de livraison se trouve hors de notre zone desservie;
des renseignements importants sont incomplets;
la transaction semble frauduleuse;
une limite de quantité clairement indiquée n’est pas respectée.

Une fois le contrat conclu, Kebec respecte les obligations applicables aux contrats conclus à distance. Un commerçant ne peut pas simplement annuler une commande confirmée parce que le prix annoncé était erroné ou que le produit n’est plus disponible lorsque la loi l’oblige à respecter le contrat.

Les commandes sont destinées à un usage personnel ou domestique. Toute demande destinée à la revente commerciale doit faire l’objet d’une entente distincte avec Kebec.

ARTICLE 5 — MODIFICATION OU ANNULATION D’UNE COMMANDE

Pour demander une modification ou une annulation, communiquez avec nous le plus rapidement possible à :

jordannguerin1@gmail.com

Nous tenterons de traiter votre demande avant la préparation ou l’expédition de la commande. Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une commande déjà préparée ou expédiée pourra être modifiée.

Les droits d’annulation prévus par la Loi sur la protection du consommateur demeurent applicables. Un consommateur peut notamment disposer de recours lorsque les renseignements obligatoires n’ont pas été communiqués ou lorsque la livraison n’a pas été effectuée dans les délais prévus par la loi.

ARTICLE 6 — PRIX, RÉDUCTIONS ET TAXES

Tous les prix sont affichés en dollars canadiens, sauf indication contraire.

Les taxes applicables, les frais de livraison et le montant total sont présentés avant la confirmation de la commande.

Les prix et promotions peuvent être modifiés pour les commandes futures. Le prix applicable à une commande est celui présenté et accepté au moment de la conclusion de l’achat, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi.

Les promotions peuvent être assujetties à des conditions particulières, notamment :

une quantité minimale;
une période déterminée;
une limite par client;
une disponibilité limitée;
l’impossibilité de combiner certaines offres.

Lorsqu’une promotion comporte des conditions particulières, celles-ci s’ajoutent aux présentes Conditions.

Vous devez fournir des renseignements de paiement exacts et être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.

ARTICLE 7 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Kebec livre actuellement uniquement aux adresses admissibles situées au Québec.

Une commande dont l’adresse de livraison se trouve à l’extérieur du Québec ne pourra normalement pas être complétée, puisqu’aucun tarif d’expédition ne sera offert.

Les délais de préparation et de livraison affichés sont des estimations. Ils peuvent varier notamment en raison :

du volume de commandes;
des fins de semaine et jours fériés;
des conditions météorologiques;
des activités du transporteur;
d’une adresse incorrecte ou incomplète;
d’un événement échappant raisonnablement à notre contrôle.

Kebec demeure tenu de prendre les moyens nécessaires afin que la commande soit livrée conformément au contrat et aux lois applicables. Le simple fait de remettre le colis à un transporteur ne libère pas automatiquement le commerçant de ses obligations envers le consommateur.

Si un colis est perdu, endommagé ou n’est pas reçu dans le délai prévu, communiquez avec nous à jordannguerin1@gmail.com.

Vous êtes responsable de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie avant de confirmer votre commande.

ARTICLE 8 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les retours, remplacements et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement, accessible à l’adresse suivante :

https://kebec-gel.com/policies/refund-policy

Puisque les gels Kebec sont des produits alimentaires, ils ne peuvent généralement pas être retournés à la suite d’un simple changement d’idée, d’une préférence personnelle ou d’une erreur dans la quantité commandée.

Communiquez toutefois avec nous rapidement si :

votre commande est incorrecte;
un produit est manquant;
un sachet est percé, ouvert ou endommagé;
vous soupçonnez un problème de qualité ou de salubrité.

La présente politique ne limite pas les garanties légales applicables. Au Québec, un commerçant peut établir sa politique concernant les produits non défectueux, mais il doit respecter la politique publiée et les garanties prévues par la loi.

ARTICLE 9 — GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables.

Ils doivent notamment pouvoir servir à l’usage auquel ils sont normalement destinés et présenter une qualité raisonnable compte tenu de leur nature, de leur prix, des déclarations faites et des conditions de vente.

Aucune disposition des présentes Conditions ne doit être interprétée comme excluant ou réduisant une garantie légale ou un droit auquel le consommateur ne peut renoncer.

ARTICLE 10 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu de notre site, notamment :

le nom Kebec;
le logo Kebec;
les textes;
les photographies;
les vidéos;
les illustrations;
les éléments graphiques;
la conception du site;
les descriptions de produits;
les slogans;
l’apparence des emballages;

appartient à Kebec ou est utilisé avec l’autorisation de son propriétaire.

Ce contenu est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter le site pour un usage personnel et non commercial. Sans autorisation écrite préalable, vous ne pouvez pas :

reproduire le contenu;
le modifier;
le distribuer;
l’utiliser à des fins commerciales;
créer des produits dérivés;
copier le logo, le design ou l’apparence des emballages;
utiliser nos photographies ou nos textes pour vendre un autre produit.

Les marques, noms et contenus appartenant à Shopify ou à d’autres tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

ARTICLE 11 — AVIS ET CONTENU SOUMIS PAR LES UTILISATEURS

Vous pouvez être autorisé à publier un avis, une note, une photographie ou un commentaire concernant Kebec.

En soumettant ce contenu, vous confirmez :

qu’il reflète votre expérience honnête;
que vous disposez des droits nécessaires sur le contenu;
qu’il ne porte pas atteinte aux droits d’une autre personne;
qu’il ne contient pas de propos illégaux, diffamatoires, menaçants, haineux, obscènes ou trompeurs;
qu’il ne contient pas de virus, de code malveillant ou de publicité non autorisée.

Vous autorisez Kebec à afficher, reproduire et adapter votre avis afin de le présenter sur notre site, nos réseaux sociaux ou nos communications commerciales, sous réserve des lois applicables et des réglages de confidentialité choisis.

Nous pouvons masquer ou retirer un avis lorsqu’il :

enfreint la loi;
contient des renseignements personnels;
est manifestement faux ou frauduleux;
concerne un autre produit ou une autre entreprise;
contient du contenu abusif ou non pertinent;
contrevient aux règles de la plateforme d’avis utilisée.

Nous ne modifierons pas le sens d’un avis afin de le rendre artificiellement plus favorable.

ARTICLE 12 — OUTILS ET SERVICES DE TIERS

Certains Services sont fournis ou facilités par des tiers, notamment :

Shopify;
les fournisseurs de paiement;
les transporteurs;
Judge.me;
les plateformes de médias sociaux;
les outils d’analyse et de sécurité.

Ces services peuvent être assujettis aux conditions et politiques de leurs fournisseurs.

Nous ne contrôlons pas l’ensemble des fonctionnalités, interruptions ou modifications apportées par ces tiers. Toutefois, cette disposition ne limite pas nos responsabilités légales concernant une vente conclue avec Kebec.

ARTICLE 13 — LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques ou des politiques de ces sites externes. Avant d’utiliser un service tiers ou d’y effectuer une transaction, consultez ses conditions et sa politique de confidentialité.

Les questions concernant un produit ou un service vendu directement par un tiers doivent être adressées à ce tiers.

ARTICLE 14 — RELATION AVEC SHOPIFY

Kebec est propulsé par Shopify, qui fournit la plateforme nous permettant de vous proposer les Services.

Toute vente effectuée dans notre boutique est néanmoins conclue directement entre vous et Kebec.

Shopify n’est pas le vendeur des produits Kebec et n’est pas responsable de leur fabrication, de leur qualité, de leur expédition ou de leur utilisation.

La présente disposition ne limite pas les droits que vous pourriez avoir directement contre Shopify en raison de ses propres actes ou obligations.

ARTICLE 15 — CONFIDENTIALITÉ ET RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements personnels recueillis par Kebec sont traités conformément à notre Politique de confidentialité :

[INSÉRER LE LIEN VERS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ]

Shopify et certains fournisseurs de services peuvent également traiter des renseignements nécessaires au fonctionnement de la boutique, au paiement, à la livraison, à la sécurité et à l’amélioration des Services.

Notre Politique de confidentialité explique notamment :

les renseignements recueillis;
les raisons de leur collecte;
les personnes ou fournisseurs auxquels ils peuvent être communiqués;
leur conservation;
vos droits d’accès et de rectification;
la façon de communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Shopify permet d’ajouter une politique de confidentialité et de gérer certains paramètres relatifs aux témoins et aux choix des clients.

ARTICLE 16 — ERREURS ET INEXACTITUDES

Notre site peut occasionnellement contenir une erreur ou une omission concernant notamment :

une description;
une image;
un prix;
une réduction;
une disponibilité;
un délai;
un tarif de livraison;
une information nutritionnelle en cours de mise à jour.

Nous pouvons corriger les renseignements affichés.

Toutefois, cette disposition ne nous permet pas d’annuler arbitrairement un contrat conclu ni de retirer au consommateur les droits que lui accorde la loi.

Si une erreur importante est découverte après une commande, nous communiquerons avec vous et traiterons la situation conformément aux obligations applicables.

ARTICLE 17 — UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez pas utiliser notre site ou nos Services :

à des fins illégales ou frauduleuses;
pour transmettre de faux renseignements;
pour usurper l’identité d’une autre personne;
pour porter atteinte aux droits de Kebec ou d’un tiers;
pour harceler, menacer ou diffamer une personne;
pour introduire un virus, un logiciel malveillant ou du code nuisible;
pour contourner les dispositifs de sécurité;
pour accéder sans autorisation à un compte ou à des données;
pour recueillir les renseignements personnels d’autres utilisateurs;
pour copier ou extraire massivement le contenu du site;
pour envoyer du pourriel ou des communications non sollicitées;
pour perturber le fonctionnement de la boutique.

Nous pouvons restreindre l’accès au site lorsqu’un utilisateur enfreint les présentes Conditions, sous réserve des lois applicables.

ARTICLE 18 — DISPONIBILITÉ DU SITE

Nous tentons de maintenir le site accessible et fonctionnel.

Nous ne garantissons toutefois pas que l’accès sera toujours ininterrompu. Le site peut être temporairement indisponible en raison :

d’un entretien;
d’une mise à jour;
d’un problème technique;
d’une interruption de Shopify ou d’un fournisseur;
d’un événement échappant raisonnablement à notre contrôle.

Nous pouvons modifier certaines fonctionnalités du site lorsque cela ne porte pas atteinte aux droits liés à une commande déjà conclue.

ARTICLE 19 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la loi, Kebec n’est pas responsable des pertes indirectes découlant d’une utilisation abusive du site ou d’un usage du produit contraire aux instructions clairement indiquées.

Cette limitation ne s’applique pas lorsque la responsabilité ne peut être exclue ou limitée par la loi.

Elle ne limite notamment pas :

les garanties légales;
les droits découlant de la Loi sur la protection du consommateur;
la responsabilité liée à une faute intentionnelle ou lourde lorsque la loi interdit de l’exclure;
les obligations relatives à la sécurité et à la salubrité des produits;
les recours applicables à un produit défectueux ou dangereux.

ARTICLE 20 — INDEMNISATION

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez de tenir Kebec indemne des réclamations de tiers découlant directement :

de votre utilisation illégale des Services;
de votre violation des présentes Conditions;
de votre atteinte aux droits d’un tiers;
du contenu illégal que vous publiez.

Cette disposition ne vous impose aucune responsabilité pour les actes, fautes ou obligations propres à Kebec, à Shopify ou à leurs fournisseurs.

ARTICLE 21 — RÉSILIATION OU SUSPENSION

Vous pouvez cesser d’utiliser les Services à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès d’un utilisateur qui contrevient aux présentes Conditions, commet une fraude ou compromet la sécurité du site.

La suspension d’un compte n’annule pas les obligations découlant d’une commande déjà conclue et ne retire pas au consommateur ses droits légaux.

Les dispositions qui, par leur nature, doivent continuer de s’appliquer après la fin de l’utilisation des Services demeurent en vigueur, notamment celles portant sur la propriété intellectuelle, les avis, la responsabilité et les lois applicables.

ARTICLE 22 — DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide ou inapplicable, elle sera limitée ou retranchée dans la mesure nécessaire.

Les autres dispositions demeureront en vigueur.

ARTICLE 23 — INTÉGRALITÉ DE L’ENTENTE

Les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de retour et de remboursement constituent l’ensemble des règles publiées régissant l’utilisation de la boutique et les achats effectués auprès de Kebec.

En cas de conflit avec une disposition impérative de la loi, cette dernière prévaut.

ARTICLE 24 — LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables au Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.

Pour un contrat conclu à distance avec un consommateur, la Loi sur la protection du consommateur prévoit notamment que le contrat est réputé conclu à l’adresse du consommateur. Les présentes Conditions ne peuvent donc imposer une juridiction qui priverait le consommateur de la protection à laquelle il a droit.

ARTICLE 25 — MODIFICATION DES CONDITIONS

La version la plus récente des présentes Conditions est accessible sur cette page.

Nous pouvons les mettre à jour pour refléter :

une modification de nos Services;
un changement dans nos pratiques;
une nouvelle obligation légale;
l’ajout d’un produit ou d’une fonctionnalité.

Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement à une commande déjà conclue, sauf lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

La date de dernière mise à jour est indiquée au début du document.

ARTICLE 26 — COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, communiquez avec nous :

Nom commercial : Kebec
Courriel : jordannguerin1@gmail.com
Adresse postale : 3800 Chemain Simard, Saint-honoré de Chicoutimi, G0V 1L0, QC, Canada
Téléphone : 418-812-3726
Québec, Canada